Политика возврата Brawl.games Настоящая политика возвратов является дополнением к публичной оферте, размещенной по адресу https://brawl.games/, и регулирует вопросы возврата денежных средств за заказы. Политика возврата всегда находится по https://brawl.games/refund. 1. Условия возврата 1.1. Brawl.games производит возврат денежных средств в следующих случаях: • Заказ не был доставлен по причинам, зависящим от агента или клиента. • Клиент получил неверный уникальный цифровой код (ключ) товара и предоставил видеозапись процесса покупки и активации. • Возврат одобрен Brawl.games на основании доброй воли (исключительные случаи). 1.2. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях: • Заказ был выполнен и доставлен. • Отсутствует видеозапись процесса активации уникального цифрового кода. • Покупатель допустил ошибки в реквизитах для доставки. • Покупатель пополнил Рублевый баланс (внутренний кошелек), средства с которого не подлежат выводу. • Покупатель приобрел неподходящий товар по причине игнорирования описания и предупреждений. 2. Процедура подачи заявки 2.1. Все запросы на возврат денежных средств должны быть направлены на адрес support@brawl.games или через форму обратной связи на сайте. 2.2. Клиент должен указать следующую информацию: • Номер заказа. • Причину запроса возврата. • Доказательства, если применимо (видеозапись, скриншоты и т.д.). 3. Сроки и порядок рассмотрения 3.1. Brawl.games рассматривает запросы на возврат в течение 7 рабочих дней с момента получения. 3.2. Клиент будет уведомлен о результате рассмотрения через указанный в заявке контакт. 4. Прочие условия 4.1. Размещая заказ, покупатель соглашается с условиями данной Политики возврата. 4.2. Brawl.games оставляет за собой право отказать в возврате при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве. 4.3. Политика возвратов может быть изменена. Обновленная версия размещается на сайте и вступает в силу с момента публикации.